Las fechas estimadas de entrega aparecen tanto en la página de confirmación de tu pedido como en los detalles del mismo en Mi cuenta, una vez lo has completado. 

El cálculo de estas fechas se basa en varios factores, incluyendo la dirección, opción y preferencia de envío seleccionadas y la disponibilidad mostrada en la página de detalles del producto: 

Una vez el pedido ha sido enviado, puedes realizar el seguimiento a través de Mis pedidos.

Los pedidos con destino a países o territorios no perteneciente a la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación. Para más información, consulta nuestras páginas de ayuda sobre Información aduanera.

Pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Los pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a derechos de importación y/o aduaneros locales. 

Nota: si la zona donde resides se viera afectada por condiciones climatológicas adversas, es posible que tu pedido se entregue con 2 o 3 días laborables de retraso.

Independientemente del derecho de desistimiento descrito anteriormente, la política de devolución de Blue Sky te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 30 días desde la fecha de recepción del producto.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevosdeben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. Los productos de segunda mano no deben presentar daños ni signos de uso adicionales.

Las mismas excepcionesal derecho de desistimiento se aplican a nuestra política de devoluciones. Los siguientes productos no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos:

• Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por ti tras su entrega (por ejemplo productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad);
• Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado si los mismos fueran desprecintados por ti tras su entrega;
• Bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados, incluidos específicamente los productos de Blue sky Handmade;
• Un servicio de Blue Sky si se hubiera prestado y hubieras aceptado su prestación cuando solicitaste el servicio
• Contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD) si hubieras consentido la ejecución en el momento de la entrega y sin que resulte posible su desistimiento desde dicho momento
• Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas con la excepción de contratos de suscripción; y;
• Bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento en que realizaste el pedido y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real de dependa de fluctuaciones en el mercado que no podamos controlar

Nota: si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe del envoltorio regalo, los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto. Si utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los gastos de envío del importe total del reembolso.

Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales de cliente.

1. Nota: Ten en cuenta que, como se establece en nuestra política de devoluciones, el producto devuelto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste. Esto significa que los productos nuevos deben devolverse exactamente en las mismas condiciones en las que se recibieron de Blue Sky (incluidos todos los accesorios). Se podría reducir el importe de los reembolsos de los productos devueltos que no se reciban en este estado. Si has recibido un regalo y deseas devolverlo, lo examinaremos para comprobar si debemos aplicarle un reembolso parcial. Al igual que con todas las devoluciones de regalos, los importes de los reembolsos reducidos se abonan en una tarjeta regalo de Blue Sky que se asigna a tu cuenta. Para obtener más información, visita la página de Ayuda Nuestra política de reembolsos.